Na Flex Personalização, queremos garantir a satisfação total de nossos clientes ao adquirir nossos adesivos, quadros, canecas personalizadas e outros materiais disponíveis em nossa loja virtual. Para garantir uma experiência tranquila e satisfatória, desenvolvemos uma Política de Troca e Devoluções clara e transparente:
Trocas:
- Trocas por Defeito de Fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do item. Faremos a troca do produto por um novo, sem custos adicionais para você. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso e após a analise do produto enviaremos um novo inteiramente sem custo.
- Trocas por Insatisfação: Caso você não esteja completamente satisfeito com o produto recebido e deseje trocá-lo por outro item de igual valor, entre em contato conosco dentro de 15 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente. O produto so não pode ser feito a troca de insatisfação caso seja um produto personalizado de acordo com a solicitação do cliente. Isso seja qualquer tipo de alteração solicitada pelo cliente.
Devoluções:
- Devoluções por Arrependimento ou Desistência: Se você mudar de ideia após a compra e decidir devolver o produto, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Nesse caso, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto, descontando os custos de frete. O produto so não pode ser feito a troca de Arrependimento ou Desistência caso seja um produto personalizado de acordo com a solicitação do cliente. Isso seja qualquer tipo de alteração solicitada pelo cliente.
- Devoluções por Produto Divergente: Caso o produto recebido seja diferente do solicitado, pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Providenciaremos a troca pelo produto correto ou efetuaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.
Condições Gerais:
- Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade antes da efetivação da troca ou reembolso.
- Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danificados pelo cliente.
- Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
- O prazo para reembolso do valor pago será de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Esperamos que essas diretrizes facilitem e esclareçam qualquer dúvida relacionada à troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual. Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer questão adicional. Agradecemos por escolher a Flex Personalização para suas necessidades de produtos personalizados.
